ENVÍOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS

Si a pesar de los controles de calidad que han de pasar todos los artículos, al abrir la caja compruebas que: no es el producto que solicitaste, o tiene un defecto, o al probarlo compruebas que no funciona de acuerdo a lo indicado en el manual de uso, debes contactarnos a info@savagesbiocosmetics.com o bien llamándonos al 636 104 541, para que te asesoremos como solucionarlo rápidamente.

Una vez llegue a nuestro almacén el producto presuntamente erróneo o defectuoso, verificaremos el funcionamiento del mismo y lo indicado por el cliente / usuario y te enviaremos sin coste el que solicitaste (caso de error) o uno que lo sustituya si así se determina en caso de defecto. Deberás devolver el artículo en el embalaje original en perfecto estado tanto el envase o caja, así como los protectores. No se admitirá ninguna devolución si el artículo llega sin el embalaje original*, así como si el mismo está sucio.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo la compra realizada no es de tu agrado, puedes cambiar o devolver tus productos en un periodo de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para devolverlos.

Si te has equivocado de producto o has cambiado de opinión, puedes cambiarlo sin ningún coste para ti**. No tendrás que preocuparte, un mensajero vendrá a recogerte el paquete. El producto debe de ser devuelto igual que cuando se te entregó*, sin utilizar, en el embalaje original sin romper y en perfecto estado tanto el envase como la caja. Los gastos de envío y manipulación de estas devoluciones correrán a nuestro cargo. No se abonará el importe de ningún artículo devuelto hasta que no llegue a nuestro almacén y sea revisado. No se abonará el importe de ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con el embalaje original en óptimo estado. Para la devolución debes enviarnos un email a: info@savagesbiocosmetics.com o llamar a nuestro servicio de atención al cliente: 636 104 541.
Una vez realizadas las comprobaciones indicadas procederemos a reintegrarte el importe del producto.

* El producto devuelto debe ser entregado al transportista dentro de otra caja estándar (ya sea la caja de Savages con la que te llegó u otra, pero no puede entregarse el producto directamente al transportista). En caso de no hacerse así, no podremos devolver el importe del producto devuelto.

**Si resides fuera de España peninsular las devoluciones irán a cargo del cliente.